服务规范

2016-6-16 14:15:28      点击:

 



  • 满足客户需求,倾听用户意见;
  • 为用户设计系统方案时,在保证使用的前提下以费用最少为原则;
  • 技术服务人员定期培训、考试,全国统一持证上岗;
  • 技术实施人员按<项目手册>为用户提供系统安装与培训;
  • 一年内,系统免费维护,自主硬件产品免费保修(人为因素除外);免费维护期后的硬件维修只收取成本费;
  • 售后服务人员在接到报修后,市内四小时内,郊县十二小时内到达现场;
  • 售后服务部门每一个月对用户的系统运行情况进行电话回访;
  • 售后服务部门每季度对用户的系统运行情况进行现场回访;
  • 代理机构必须向用户提供“应急联系方式”;
  • 总部移动服务热线:13588100295, E-mail: 49731855@qq.com