客户管理平台

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更新:2016-6-16 12:23:06      点击:
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一、产品概述

集团客户管理平台(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断深入与顾客交流,不断了解顾客最新需求,并不断对产品及服务功能进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。实现企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。



二、功能介绍

集团一卡管理平台部分主要实现了会员管理、会员营销方案的管理、一卡通结算管理、会员积分等级管理、短息发送管理、会员分析系统、电子消费券管理、实现跨区域消费等功能。通过客户关系实现门店会员的统一集中管理,由总部实现统一制卡,集中管卡。有利于总部统一进行有效的营销策略实现对客户的消费激励等一些列营销策略的执行,有效控制门店的自主经营权限。

三、产品价值

1. 石川集团客户管理系统可以根据会员消费信息分析帮助企业实现精准营销,提升营业额。
2. 石川集团客户管理系统可以根据会员消费报表能实时的获取营销政策对消费的激励情况,从而及时调整营销策略。
3. 石川集团客户管理系统拥有灵活的会员卡管理,轻松实现会员卡的连锁消费的结算。
4. 石川集团客户管理系统可以实现客户资源的集中共享和管理,有效的控制客户资源的流失。
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